Q: Kdy je čas příjezdu a odjezdu?

Čas příjezdu v první den ubytování si domluvíte s kontaktní osobou, ale je nejčastěji mezi 15-18 hodinou. Odjezd z apartmánu poslední den pronájmu by měl být v mezi 8.-10. hodinou současně s vrácením klíčů od apartmánu.S kontaktní osobou v místě ubytování si můžete individuálně domluvit jiné časy, dle vzájemných možností.

Question 1

Co vše zahrnuje naše cena ubytování?

Accepted Answer

Naše ceny zahrnují jak pronájem apartmánu, DPH, tak kompletní úklid apartmánu po Vašem odjezdu, lůžkoviny, povlečení, prostěradla a ručníky.

V ceně ubytování je kromě bezplatné wifi, internetové televize s Netflixem, také kompletní spotřeba energií, vody, a vytápění. Cena také zahrnuje běžnou spotřebu mýdel na ruce a nádobí, tablety do myčky, toaletního papíru, pytlů na odpad a úklidových prostředků podle délky doby objednaného pobytu.

Cena ubytování zahrnuje i místní ubytovací poplatky. Parkování je u všech našich apartmánů zdarma pro min. 1 auto.

Question 2

Jaká je minimální délka pronájmu?

Accepted Answer

Minimální doba pronájmu apartmánu je uvedena u každého apartmánu v sekci "Sezónní ceník". V různých termínech se minimální délka pronájmu liší. Minimální délka pronájmu je 2 noci, v exponovaných termínech jako jsou letní prázdniny nabízíme pobyty v délce minimálně 3 noci.

Ubytování je možné si zarezervovat přes náš rezervační web dopředu na cca 3-9 měsíců (dle apartmánu), pozdější termíny ubytování a ceník do nabídky uvolňujeme postupně.

Question 3

Je na apartmánu internet?

Accepted Answer

Ve všech našich apartmánech je bezplatná WiFi připojení. V apartmánech je Smart TV s připojením na internet, u vybraných také předplacený kanál NETFLIX.

Question 4

Jaké je vybavení kuchyňské linky?

Accepted Answer

Někdo se rád stravuje v restauracích a někdo si rád vaří sám. Někdo to rád kombinuje. V našich apartmánech, oproti hotelům, je na Vašem rozhodnutí, jak se budete stravovat. Všechny naše apartmány mají nové moderní kompletně vybavené kuchyňské linky (talíře, misky, hrnky, skleničky, hrnce, pánvička, vývrtka na víno …). Pro rychlé a efektivní mytí nádobí jsou zde myčky nádobí, vč. dostatku kapslí.

Součástí všech kuchyňských linek jsou: varná deska s odsavačem par, kompaktní trouba (mikrovlnná trouba + trouba na pečení) lednička s mrazákem, rychlovarná konvice.

V apartmánech jsou kávovary Nespresso, k tomu zdarma kapsle odpovídající délce objednaného pobytu.

Question 5

Jaké je další vybavení apartmánu?

Accepted Answer

Pro Vaše pohodlí je zde sedací souprava (většinou rozkládací, abyste si mohli lehnout k televizi, ke hrám, čtení apod.) a jídelní stůl se židlemi. Koupelny jsou v moderním designu (v koupelnách je k dispozici fén). V našich apartmánech jsme se snažili vytvořit mnoho odkládacích prostor, věšáčků, ale i míst na sušení mokrého oblečení (v zimě).

Některé apartmány jsou vybaven krby (Harrachov), kulečníky (Špindlerův Mlýn a Harrachov), saunou (Říčky, Špindlerův Mlýn, Harrachov) nebo klimatizací (více informací o výbavě jednotlivých apartmánů naleznete u každého apartmánu na našem webu BARTH-HOLIDAY.cz). Samozřejmostí jsou většinou sklepní kóje pro uskladnění lyží, sáněk, kol apod.

V apartmánech nemáme pračky na praní, protože všechno povlečení, ručníky, osušky a utěrky vozíme prát mimo apartmány.

Question 6

Jsme větší skupina rodin či přátel. Můžeme mít více apartmánů dohromady?

Accepted Answer

V každé lokalitě máme více apartmánů a vždy jsou apartmány umístěny vedle sebe, většinou spolu přímo sousedí. Tedy, pokud Vás je více rodin nebo velká rodina, jejíž členové chtějí mít soukromí, anebo jste parta přátel, můžete si pronajmout apartmány vedle sebe a mít každý své soukromí.

Všechny naše apartmány mají předzahrádky, terasy nebo alespoň balkóny, tak můžete trávit společné chvíle s přáteli společně venku (zejména na jaře a v létě).

Question 7

Jak probíhá rezervace ubytování v apartmánu?

Accepted Answer

Na našem webu BARTH-HOLIDAY.cz si vyberete pro Vás vhodný apartmán v termínu, který Vám vyhovuje a je volný. Zašlete z webu rezervační formulář a do 2 pracovních dní Vás budeme emailem kontaktovat s návrhem Smlouvy o rezervaci apartmánu a zálohou na ubytování. Rezervaci ubytování Vám potvrdíme ve vybraném termínu poté, co uhradíte zálohu a zašlete nám na e-mail podepsanou Smlouvu o rezervaci apartmánu. Na webu poté apartmán zablokujeme.

Question 8

Jaký je povolený počet lidí v apartmánech?

Accepted Answer

U každého apartmánu na našem webu BARTH-HOLIDAY.cz je uveden maximální počet lůžek a tím i ubytovaných osob. V žádném případě není možné v apartmánu ubytovat větší počet lidí.

Při uzavírání Smlouvy o rezervaci ubytování uvádíte počet ubytovaných a počet požadovaných lůžek. Na tento Vámi uvedený počet Vám budou připraveny ložnice, povlečení, lůžkoviny, ručníky a další věci. Pokud by Vás přijelo více lidí, nemůžeme garantovat, že bude apartmán připraven pro více osob.

Question 9

Platí se při rezervaci záloha?

Accepted Answer

Po uzavření Smlouvy o rezervaci apartmánu je třeba uhradit do 2 pracovních dní rezervační zálohu ve výši 30% z ceny ubytování. Doplatek ubytování se hradí do 14 kalendářních dní před prvním dnem ubytování a převzetím klíčů.

Pokud je pronájem sjednáván méně než 14 kalendářních dní před začátkem pronájmu, je třeba uhradit 100% ceny ubytování. Před zahájením pronájmu musí být 100% ceny pronájmu uhrazeno, jinak nedojde k předávce klíčů od apartmánu a nebylo by možné se ubytovat.

Question 10

Kdy je čas příjezdu a odjezdu?

Accepted Answer

Čas příjezdu v první den ubytování si domluvíte s kontaktní osobou, ale je nejčastěji mezi 15-18 hodinou. Odjezd z apartmánu poslední den pronájmu by měl být v mezi 8.-10. hodinou současně s vrácením klíčů od apartmánu.

S kontaktní osobou v místě ubytování si můžete individuálně domluvit jiné časy, dle vzájemných možností.

Question 11

Jak probíhá převzetí klíčů od apartmánů?

Accepted Answer

Po úhradě 100% ceny ubytování od nás obdržíte instrukce a kontakt na osobu, která Vám v místě pobytu předá klíče. S touto osobu se domluvíte na přesném čase a místě předání klíčů (obdržíte jednu sadu klíčů, pokud Vás je více rodin, můžete po předchozí dohodě obdržet více sad klíčů). Obdržíte od nás i mapku nebo videonávod, jak se k apartmánu dostat autem.

Naše kontaktní osoba Vám předá klíče, a většinou předá fyzicky apartmán, jeho vybavení, vysvětlí ovládání klíčových funkcí a poskytne Vám informace o lokalitě, co je zde zajímavého.

Question 12

Příjezd k apartmánu?

Accepted Answer

Všechny naše apartmány jsou přístupné po hlavních silnicích, které jsou trvale bez problémů sjízdné. U apartmánů v Říčkách v Orlických horách či na Dolní Moravě doporučujeme v zimním období vzít si pro jistotu sněhové řetězy pro případ, kdy nečekaně napadne větší množství sněhu.

Question 13

Platí se nějaká kauce při převzetí apartmánu?

Accepted Answer

Při převzetí klíčů od apartmánu se osobě, která Vám předává klíče, hradí kauce na případné škody (kreditní kartou nebo hotově). Výše kauce je uvedena ve Smlouvě o rezervaci apartmánu, ale je vždy 5.000 Kč (u apartmánu č. 61 ve Špindlerově Mlýně je 20.000 Kč). Výše kauce bude vyšší v případě konání firemní či teambuildingové akce (rozlučky apod.).

Kauce slouží ke krytí nákladů v případě ztráty klíčů, ovladače od závor a garážových vrat, poškození apartmánové budovy, či přímo apartmánu nebo jeho jakéhokoliv vybavení, způsobení nadměrného nepořádku apod.

Kauce je vrácena obratem po vrácení klíčů a provedené kontrole apartmánu, že je v pořádku, bez poškození, či ztraceného vybavení.

V případě pronájmu apartmánů v Peci pod Sněžkou je kauce řešena prostřednictvím faktury. Vystavíme fakturu na částku 5 000 Kč, která bude uhrazena převodem na účet. Po odjezdu a provedení úklidu budete informováni o stavu apartmánu. Pokud vše bude v pořádku, uvolníme částku z kauce.

Question 14

Jak jsou řešeny ubytovací poplatky místním úřadům?

Accepted Answer

V ceně ubytování od nás jsou již zahrnuty ubytovací poplatky místním úřadům. Tedy, při příjezdu při předávání klíčů od apartmánu s Vámi zodpovědná osoba sepíše Vaše údaje do ubytovací knihy a ubytovací poplatky za Vás přiznáme a uhradíme. Nemusíte se tedy o nic starat.

Question 15

Jsou nějaké omezení na noční klid?

Accepted Answer

Naším cílem je zajistit všem ubytovaným maximální odpočinek a relax, proto prosíme o dodržování nočního klidu od 22:00 hodin do 7:00 hodin.

Question 16

Dá se u apartmánu zaparkovat?

Accepted Answer

Ke každému apartmánu je vždy minimálně jedno parkovací stání. Většinou se jedná o kryté podzemní garáž (v návodu obdržíte informace o maximální povolené výšce vozidel garáže). U některých jsou venkovní krytá stání a někdy má apartmán jen rezervované parkovací stání. U větších apartmánů je k dispozici více parkovacích míst.

Question 17

Jak jsou vybaveny ložnice na spaní?

Accepted Answer

U každého apartmánu na našem webu BARTH-HOLIDAY.cz je podrobně rozepsáno, jaké je složení ložnic v apartmánech a počet lůžek v jednotlivých místnostech. V ložnicích jsou často pro děti určené patrové postele. V některých případech jsou postele vysouvací. Přistýlky bohužel nejsou možné. Z prostorových důvodů nejsou k dispozici dětské postýlky, proto doporučujeme, abyste si přivézli vlastní přenosné postýlky pro Vaše malé děti.

Question 18

Mohu si uskladnit lyže, snowboardy, sáňky a jízdní kola?

Accepted Answer

U většiny apartmánů je k dispozici uzamykatelná sklepní kóje, kam si můžete uskladnit lyže, snowboardy, sáňky nebo horská kola. Sklepní kóje mají většinou přípojky na 220V na možnost nabíjení elektrokol.

Question 19

Mohu využívat venkovní předzahrádky, terasy či balkony?

Accepted Answer

Chceme, aby Vaše rodinná dovolená byla perfektní, a proto jsou součástí apartmánů předzahrádky, terasy nebo balkóny, které vám jsou plně k dispozici pro trávení času s přáteli nebo dětmi. V jarních a letních měsících jistě oceníte i venkovní posezení, které Vám poskytneme.

Question 20

Je možné kouřit v apartmánech?

Accepted Answer

V našich apartmánech je z důvodu trvalého zachování prémiovosti pro další návštěvníky přísně zakázáno kouřit, a to jak klasické, tak i jakékoliv elektronické cigarety. Zakázány jsou také doutníky, drogy apod. Kuřáci mohou využít za účelem kouření venkovních prostor v okolí apartmánových domů.

V případě zjištění porušení tohoto zákazu budeme bohužel nuceni účtovat smluvní pokutu ve výši 25.000 Kč + vyúčtovat navíc náklady na zvýšený úklid či čištění interiérů (jako částečnou úhradu bychom byli nuceni použít Vaší kauci).

Question 21

Je možné využít apartmány pro konání firemních či teambuildingových akcí? Je možná fakturace na firmu?

Accepted Answer

Naše prémiové apartmány slouží především k rodinné rekreaci a ubytování za účelem odpočinku. Firemní či teambuildingové akce je zde možné realizovat výhradně po předchozím schválení při rezervaci. Pokud firemní akce povolujeme, požadujeme vyšší kauci proti poškození.

Pokud se na pronájmu dohodneme, rádi Vám vystavíme fakturu na ubytování s vyčíslením DPH, abyste si mohli dát fakturu do nákladů a požádat o vrácení DPH.

Question 22

Je možné využít pronájem apartmánu pokud čerpám z firemního fondu FKSP?

Accepted Answer

Pokud Váš zaměstnavatel umožňuje čerpání peněz na dovolené a ubytování z fondů FKSP, je možné naše ubytování takto uhradit. Spojte se s námi a vystavíme Vám fakturu na Vaši firmu.

Question 23

Jak probíhá úklid apartmánu při odjezdu? Co udělat před ukončením ubytování v apartmánu?

Accepted Answer

Těsně před Vaším odjezdem prosíme o vynesení odpadků, vložení špinavého nádobí do myčky a její zapnutí. Během pobytu neprovádíme úklid apartmánů. Pokud během pobytu dojde k vytvoření nějakého nepořádku, jsou zde úklidové prostředky jako koště, lopatka se smetákem, mop a vysavač.

Pokud se Vám během pobytu se něco poškodilo / rozbilo, nahlaste to při vzniku škody nebo nejpozději při vracení klíčů. Budeme spolupracovat na vyřešení každé situace. Pokud zjistíte, že na apartmánu něco nefunguje správně, informujte osobu, co Vám předávala klíče, a napravíme to co nejdříve.

Po Vašem odjezdu provedeme úklid apartmánu, vypereme povlečení, prostěradla, ručníky a utěrky pro další návštěvníky.

Question 24

Mohu si vzít do apartmánu domácího mazlíčka?

Accepted Answer

Domácí mazlíčky máme rádi, ale protože naše prémiové apartmány chceme udržovat trvale ve vysoké kvalitě a čistotě, nemůžeme bohužel dovolit pobyt s jakýmkoliv domácím zvířetem. Chceme tím pro ostatní ubytované zajistili klid pro příjemné strávení dovolené. V případě zjištění porušení tohoto zákazu budeme bohužel nuceni účtovat smluvní pokutu ve výši 25.000 Kč + vyúčtovat navíc náklady na zvýšený úklid či čištění interiérů (jako částečnou úhradu bychom byly nuceni použít Vaší kauci).

Question 25

Je možné využívat soukromé sauny?

Accepted Answer

Některé apartmány v námi nabízených lokalitách jsou vybaveny soukromou saunou (Špindlerův Mlýn – č.61, Říčky v Orlických horách – E.35). Např. na Dolní Moravě máme vlastní soukromou saunu k využití pro všechny naše apartmány v dané lokalitě.

Všechny naše sauny jsou nové, moderní od předního českého výrobce saun Dyntar, vyrobené z voňavého pečeného smrku.

Každá sauna je vybavena topidlem jako klasická finská sauna, ale uvnitř jsou také infrazářiče. Sauny tak fungují i jako infrasauny, nelze je však používat současně. Ovládání saun je velmi jednoduché a návod je k dispozici.

V saunách požadujeme, abyste vždy používali ručníky. Sauny jsou nastavené tak, že běží max. 3 hodiny (pak se automaticky vypnou). Sauny jsou pravidelně dezinfikované.

Question 26

Je zde možnost nabíjení elektrokol či elektromobilů?

Accepted Answer

Milujeme jízdu na elektrokolech, a tak v každé lokalitě máme vyřešeno možnost dobíjení elektrokol (stejně tak jejich bezpečné uskladnění).

Ve většině našich apartmánů budou k dispozici nabíječky na elektroauta, nabíjení vozu je na naše náklady. Pokud plánujete cestovat do našich apartmánů elektromobilem, informujte se předem u Martina Tesaře na možnosti dobíjení elektromobilu v jednotlivých lokalitách.

Question 27

Je do apartmánů bezbariérový přístup?

Accepted Answer

Informujte se u Martina Tesaře o situacích v jednotlivých lokalitách.

Question 28

Storno podmínky?

Accepted Answer

Pokud by došlo z jakéhokoliv důvodu ke zrušení objednávky ubytování z Vaší strany, jsme nuceni účtovat storno poplatky:

a) při odstoupení/zrušení rezervace ubytování 45 a více kalendářních dní před zahájením ubytování – 50% z rezervačního poplatku

b) při odstoupení/zrušení rezervace ubytování 15 – 44 kalendářních dní před zahájením ubytování – 100% z rezervačního poplatku

c) při odstoupení/zrušení rezervace ubytování méně než 14 kalendářních dní před zahájením ubytování – 100% z celkové ceny